Términos y condiciones
La realización de una reserva en Casa Guanes implica la lectura, comprensión y aceptación expresa de estas condiciones generales, incluidas las normas de uso de la vivienda, la política de cancelación, la fianza de seguridad y cualquier otra información facilitada durante el proceso de reserva.
La persona que formaliza la reserva será responsable de trasladar estas condiciones al resto de huéspedes incluidos en la estancia.
Reservas y pagos
La reserva de Casa Guanes se realiza mediante el sistema de reservas habilitado y el pago seguro a través de la correspondiente pasarela bancaria.
La reserva se considerará confirmada una vez completado correctamente el proceso de contratación y recibido el pago correspondiente. El cliente recibirá una confirmación de la reserva en la dirección de correo electrónico facilitada durante el proceso.
Los pagos se efectuarán mediante los métodos de pago disponibles en la pasarela bancaria en el momento de realizar la reserva. Casa Guanes no almacena ni tiene acceso a los datos bancarios utilizados por el cliente, ya que todas las transacciones se gestionan a través de una plataforma de pago segura.
Al completar la reserva, el cliente declara que los datos facilitados son veraces y que está autorizado para utilizar el método de pago empleado.
Política de cancelación
Las cancelaciones realizadas con más de 7 días naturales de antelación a la fecha de entrada darán derecho al reembolso íntegro del importe abonado.
Las cancelaciones efectuadas dentro de los 7 días naturales anteriores a la fecha de entrada, así como la no presentación del huésped, no darán derecho a devolución, perdiéndose el importe abonado en concepto de reserva.
La realización de la reserva implica la aceptación expresa de la presente política de cancelación.
Fianza de seguridad
Casa Guanes ha sido concebida como un alojamiento singular, decorado con mobiliario, piezas de diseño y elementos decorativos cuidadosamente seleccionados, muchos de ellos de alto valor y difícil reposición.
Por este motivo, a la llegada se solicitará una fianza de seguridad de 1.300 €, que deberá abonarse en efectivo. Esta fianza tiene como finalidad garantizar la correcta conservación del inmueble, su equipamiento y los elementos decorativos durante la estancia.
La fianza será reintegrada íntegramente al finalizar la estancia, una vez comprobado el buen estado de la vivienda y de todos sus elementos.
El importe de la fianza es único y fijo, independientemente de la temporada (alta, baja, puentes, Navidad, Semana Santa, etc.), así como del número de noches contratadas o del importe de la reserva.
Entrada y salida (Check-in / Check-out)
La entrada al alojamiento (check-in) podrá realizarse a partir de las 18:00 horas del día de inicio de la reserva.
La salida del alojamiento (check-out) deberá efectuarse antes de las 12:00 horas del día de finalización de la estancia.
Capacidad máxima
Casa Guanes tiene una capacidad máxima de 10 huéspedes, distribuidos en 5 habitaciones dobles.
Por motivos de seguridad, comodidad y cumplimiento de la normativa aplicable, no está permitido superar en ningún caso el número máximo de personas autorizadas, salvo autorización previa y expresa de Casa Guanes.
La estancia estará limitada exclusivamente a las personas incluidas en la reserva. No se permite el acceso, permanencia o pernoctación de personas no registradas sin la autorización expresa del alojamiento.
El incumplimiento de esta condición podrá dar lugar a la cancelación inmediata de la estancia, sin derecho a reembolso de las cantidades abonadas, así como a la pérdida total o parcial de la fianza de seguridad, cuando corresponda.
Normas de uso de la vivienda
Con el fin de garantizar una estancia agradable para todos los huéspedes y preservar el buen estado de Casa Guanes, durante la estancia deberán respetarse las siguientes normas de uso:
- Los huéspedes deberán hacer un uso responsable de la vivienda, así como de todo su mobiliario, equipamiento, instalaciones y elementos decorativos, manteniéndolos en el mismo estado en el que fueron entregados.
- Debido a que Casa Guanes cuenta con mobiliario, piezas de diseño y objetos decorativos de especial valor, no está permitido mover muebles, elementos decorativos o equipamiento de su ubicación original sin la autorización previa del alojamiento.
- Está terminantemente prohibido fumar en el interior de la vivienda. En caso de incumplimiento, Casa Guanes podrá aplicar los costes derivados de la limpieza, desodorización o reparación necesarios.
- No se permiten fiestas, celebraciones, despedidas, eventos o cualquier otra actividad que altere la tranquilidad del alojamiento, salvo autorización expresa de Casa Guanes.
- Los huéspedes deberán respetar en todo momento el descanso y la convivencia con el entorno, evitando ruidos molestos, especialmente durante el horario nocturno.
- Las zonas exteriores, jardines, terrazas, piscina y demás espacios comunes deberán utilizarse de forma responsable, manteniéndolos limpios y haciendo un uso adecuado de sus instalaciones.
- Cualquier daño, pérdida o desperfecto ocasionado durante la estancia deberá comunicarse de forma inmediata al alojamiento.
El incumplimiento de estas normas podrá dar lugar a la finalización anticipada de la estancia, sin derecho a reembolso, así como a la retención total o parcial de la fianza cuando proceda para cubrir los daños o perjuicios ocasionados.
Mascotas
Casa Guanes admite mascotas, con el fin de que los huéspedes puedan disfrutar de su estancia junto a ellas.
No obstante, será obligatorio informar previamente de su presencia a través del formulario de contacto habilitado durante el proceso de reserva o por los medios indicados por Casa Guanes. En dicha comunicación deberán facilitarse, al menos, los siguientes datos:
- Número de mascotas que acompañarán a los huéspedes.
- Especie y raza.
- Tamaño aproximado.
- Cualquier otra característica relevante que pueda ser de interés para la correcta gestión de la estancia.
La aceptación de la reserva con mascotas quedará sujeta a la valoración de la información facilitada.
Los propietarios serán responsables en todo momento del comportamiento y cuidado de sus mascotas, así como de los daños, desperfectos o suciedad extraordinaria que estas pudieran ocasionar durante la estancia. Asimismo, deberán adoptar las medidas necesarias para garantizar una adecuada convivencia y evitar molestias al entorno.
Casa Guanes se reserva el derecho de solicitar la reparación o reposición de los daños ocasionados por las mascotas, pudiendo repercutir dichos costes mediante la fianza constituida o, en su caso, reclamar el importe que exceda de la misma.
Estado de la vivienda, limpieza, daños y desperfectos
Los huéspedes se comprometen a hacer un uso responsable de la vivienda, conservando en buen estado sus instalaciones, mobiliario, equipamiento y elementos decorativos durante toda la estancia.
La vivienda deberá entregarse en unas condiciones razonables de orden y limpieza. La limpieza final ordinaria está incluida en la reserva; no obstante, esta no comprende situaciones de suciedad excesiva, acumulación de residuos, manchas de difícil eliminación o cualquier circunstancia que requiera una limpieza extraordinaria. En estos casos, Casa Guanes podrá repercutir al huésped los costes adicionales ocasionados.
Cualquier incidencia, avería, daño o desperfecto detectado durante la estancia deberá comunicarse a Casa Guanes a la mayor brevedad posible.
La persona titular de la reserva será responsable de los daños ocasionados en la vivienda, sus instalaciones, mobiliario, equipamiento o elementos decorativos por ella misma o por cualquiera de los huéspedes incluidos en la reserva, cuando dichos daños deriven de un uso inadecuado, negligente o contrario a las presentes condiciones.
En caso de producirse daños, desperfectos o de ser necesaria una limpieza extraordinaria imputable a los huéspedes, Casa Guanes podrá descontar de la fianza el importe correspondiente a la reparación, sustitución, reposición o limpieza. Si dichos costes superasen el importe de la fianza constituida, Casa Guanes se reserva el derecho de reclamar la diferencia al responsable.
No se considerarán daños aquellos derivados del desgaste normal ocasionado por el uso adecuado de la vivienda y sus instalaciones.
Responsabilidad
Casa Guanes no se hace responsable de la pérdida, robo, hurto, deterioro u olvido de objetos personales, dinero, documentación, dispositivos electrónicos o cualquier otro bien perteneciente a los huéspedes durante su estancia o una vez finalizada la misma.
Los huéspedes serán responsables del uso adecuado de las instalaciones durante su estancia y deberán adoptar las medidas necesarias para garantizar la seguridad de sus pertenencias.
Conservación del alojamiento y fianza de seguridad
Casa Guanes es una vivienda concebida para ofrecer una experiencia única, en la que la arquitectura, el diseño interior, el mobiliario y los elementos decorativos forman parte esencial de la identidad y el carácter del alojamiento. Muchos de estos elementos han sido cuidadosamente seleccionados y cuentan con un importante valor estético, patrimonial y económico.
Por este motivo, se solicita a todos los huéspedes un especial cuidado y respeto en el uso de la vivienda, su mobiliario, equipamiento y objetos decorativos, contribuyendo a preservar el estado y la esencia del alojamiento para el disfrute de todos sus visitantes.
No está permitido retirar, trasladar o manipular muebles, obras de arte, objetos decorativos o cualquier otro elemento de la vivienda sin la autorización previa de Casa Guanes, ni utilizarlos para fines distintos de aquellos para los que han sido concebidos.
Cualquier daño, pérdida, deterioro o desaparición de estos elementos que sea imputable a un uso inadecuado o negligente podrá dar lugar a la correspondiente reclamación de los costes de reparación o reposición, de conformidad con lo previsto en las presentes condiciones y, en su caso, mediante la aplicación de la fianza de 1.300€ constituida inicialmente que se deberá abonar en efectivo.